Esittely

Pilviveikko on uusi paras tekoälykäs^(**) ystäväsi. Se pitää herkeämättä huolen laitteistostasi ja tiedoistasi. Sinun ei tarvitse miettiä, ovatko yrityksen koneet ajan tasalla, onko ruudulle ilmestyvä ilmoitus päivityksistä oikea vai ei, ja tietosi varmuuskopioidaan turvaan jatkuvasti samalla kun koneesi pidetään parhaassa mahdollisessa kunnossa, jotta työsi sujuu.

Päivitykset

Kriittisiä haavoittuvuuksia tulee aina välillä tietoon ja niihin pitäisi reagoida heti. Ohjelmistot tulisi pitää ajan tasalla, mutta muistaako sen tehdä? Erilaiset huijausyritykset usein naamioituvat ohjelmistojen päivityspyynnöiksi. Mistä tietää, mikä pitää paikkansa?

Pilviveikko^tm hoitaa päivitykset puolestasi. Se reagoi nopeasti kun kriittisiä päivitystarpeita tulee, ja päivittää Windowsin lisäksi myös yleisimmin käytetyt muut ohjelmasi (Microsoft Office, Chrome, Firefox, Adobe reader, 7-Zip, Zoom, Teams jne). Työkalusi pysyvät ajan tasalla ja sinä voit keskittyä työntekoon. Jos joku päivityksistä kaipaa koneen uudelleenkäynnistystä, siitä kerrotaan selkeällä suomen kielellä. Voit valita viivästyttää uudelleenkäynnistystä jos tilanne on kiireinen (eikä päivityksiä kannata koskaan tehdä hätäisesti juuri ennen tärkeää palaveria), suositus on kuitenkin päivittää mahdollisimman pian.

Aivan kaikkia ajuritiedostoja, firmwareja yms ei päivitetä automaattisesti koska tämä saattaisi katkaista esim. nettiyhteyden kesken tärkeän palaverin. Nämä voidaan myös päivittää asiakkaan niin halutessa, tai voimme sopia niille erillisen, manuaalisen päivityssyklin tietyin välein. Nämä harvemmin ovat kriittisiä asioita päivitettäväksi – mutta jos sellainen löytyy, reagoimme puolestasi silloinkin.

Valvonta ja automaattinen korjaus

Pilviveikko^tm valvoo konettasi aktiivisesti koko ajan. Jos se löytää ongelman jonka sen tekoäly(**) osaa korjata, se korjaa ongelman ja raportoi tästä meille. Mikäli se ei osaa ongelmaa ratkaista, se raportoi meille asian jonka jälkeen voimme olla yhteydessä sinuun ja sopia ratkaisusta. Asiakas päättää aina, milloin ruvetaan mihinkään ylimääräiseen työhön. Ongelmien raportointi asiakkaalle kuuluu hintaan, tiedottamisesta ei tule lisäkuluja. Pyrkimyksemme on hoitaa mahdollisimman suuri osa ongelmista taustalla pois ennen kuin ne vaikuttavat käyttäjän elämään.

Pilviveikko^tm uskoo opiskelun voimaan, joten se kehittyy jatkuvasti (teko)älykkäämmäksi(**), oppii uusia taitoja ja pyrkii korjaamaan aina vaan uusia ongelmia – kaikki samalla kiinteällä hinnalla!

Siivous

Pilviveikko^tm pitää puhtaasta ympäristöstä. Se käy läpi koneesi väliaikaistiedostot, tyhjentää roskakorin ja pitää kaiken toimimassa mahdollisimman tehokkaasti. Puhtaassa koneessa saat koko koneen kapasiteetin käyttöön ja kaikki toimii optimaalisella nopeudella. Ja sinun ei tarvitse sormeasi liikauttaa sen eteen.
*) Roskakorin tyhjennys voidaan jättää siivousohjelmasta pois asiakaskohtaisesti, mikäli asiakas haluaa hallinnoida sen itse

Virustorjunta ja haittaohjelmasuojaus

Pilviveikko^tm sisältää kattavan virustorjunnan (EPP ja EDR). Tämä tarkoittaa suomeksi sitä, että sillä on kattava virustietokanta jossa olevat virukset se tunnistaa suoraan ja osaa torjua ne (EPP, se miten virustorjunta aikanaan on toiminut) sekä se osaa tunnistaa virusten käyttäytymistavat ja estää myös virukset ja haittaohjelmat joita se ei ennalta tunnista, mutta jotka käyttäytyvät epäilyttävästi (EDR, nykyaikaa).

Mikään virustorjunta ei ole kuitenkaan 100% varma, joten älä silti heittäydy täysin vallattomaksi vaikka sinulla olisikin Pilviveikko suojanasi.

Varmuuskopiointi

Pilviveikko^tm tietää, että varmuuskopiointi on tärkeää. Siksi se käyttääkin kaksinkertaista suojausta eduksesi: Käyttämäsi pilvipalvelun (Microsoft 365 tai Google) sisältö varmuuskopioidaan automaattisesti useamman kerran päivässä turvaan sisältäen sähköpostilaatikot, onedrive/google driven, microsoft teamsin sekä yrityksen sharepoint-sivustot. Lisäksi Pilviveikko vahtii konettasi ja ottaa erikseen talteen työtiedostot (word, excel, pdf, jne) jotka olet ehkä vahingossa tallentanut itse tietokoneelle pilven sijaan. Varmuuskopiot otetaan useamman kerran päivässä (aina muuttuneista tiedoista, joten kopiointi on nopeaa), ja näistä säilytetään useampi versio joten jos huomaat vaikka ihan itse vahingossa poistaneesi powerpointista tärkeän sliden, voimme palauttaa sinulle viimeisen vuoden ajalta aiemman version tiedostosta jossa se vielä on. Palautuksen hoitavat teknikkomme suoraan pilvestä sinun koneellesi / pilvipalveluusi joten sinun tarvitsee vain tietää minkä niminen tiedosto halutaan palauttaa. Mikäli haluat, saat toki hoitaa palautukset itsekin mutta palveluumme kuuluu ilman eri kustannusta palautustyö jotta et joudu turhaan opettelemaan taas yhtä käyttäjätunnusta ja salasanaa, tai palvelun käytön logiikkaa.

Tiedostot ovat turvassa valvotussa korkean turvallisuuden konesalissa Ruotsissa ja Saksassa, joten tiedot on hajautettu monella tavalla myös maantieteellisesti niin, että todennäköisyys menettää kaikki tiedot kerralla ei ole todennäköinen. Varmuuskopiot on kohteessa suojattu tehokkaalla salausavaimella joten vaikka joku pääsisi itse palvelimiin käsiksi ei hän pystyisi lukemaan varmuuskopioiden sisältöä. Pääsy järjestelmän hallintaan onnistuu vain kaksivaiheisella suojauksella joten myöskään salasanan vuotaminen vääriin käsiin ei vielä aiheuta mitään vaaraa.

Valvonta ja raportointi

Pilviveikko seuraa herkeämättä koneesi logitiedostoja ja korjaa ne ongelmat jotka se osaa, ja raportoi lopuista meille. Meiltä saat myös halutessasi sovituin välein raportin yrityksesi laitteiden kunnosta ja tilasta. Näet yhdellä silmäyksellä, kuinka vanhaa konekanta on, onko jonkun kone jatkuvasti täynnä tai muuten alitehoinen käyttöön ja voit helposti budjetoida tulevat hankinnat vuositasolla. Näet myös laitteiston tarkemmat tekniset tiedot (sarjanumerot, takuun kestot (mikäli kerrottu), muistikampojen tyypit ja muistipaikkojen määrän sekä käytön sekä lukuisia muita tietoja). Meiltä saat halutessasi tarjouksen niin varaosista kuin laitteiston uusimisista, mutta voit toki hankkia laitteistosi myös jatkossa sieltä mistä haluat.

Yhteys etätukeen

Järjestelmään kuuluu automaattisesti mahdollisuus saada etätukea teknikoiltamme (erikseen veloitettavalla tuntihinnalla) joko ihan perustukea varten, tai ongelmien ratkaisuun. Pystymme sovittaessa avaamaan näyttönäkymänne ja tekemään haluttuja toimenpiteitä koneella tai neuvomaan ”kädestä pitäen” vaikkapa Wordin käytössä ilman, että teidän täytyy osata tehdä mitään. Jos haluat käyttää jonkun toisen tarjoajan tukipalveluita, se on täysin valittavissasi. Tukipalvelumme tuntihinta on Pilviveikko^tm-asiakkaille pysyvästi 15% edullisempi kuin normaali palveluhintamme.

(**) – Järjestelmän käyttämä tekoäly ei ole generatiivinen AI, eikä itse oppiva sellainen. Se ei siis käytä mitään asiakkaan tietoja oppiakseen uutta eikä myöskään jaa kyseisiä tietoja eteenpäin minnekään. Sen äly on puhtaasti ennalta koulutettua ja sen tehtävä on tunnistaa ennalta määriteltyjä tilanteita joissa ongelmat voidaan korjata automaattisesti, ja sen jälkeen korjata ne. Tietosi eivät päädy missään välissä ulkopuolisten tahojen käsiteltäväksi eikä niitä käytetä järjestelmän opettamiseen. Kaikki tiedon käsittely tehdään paikallisesti. Pilviveikko^tm kehittyy kyllä koko ajan, mutta se tapahtuu hallitusti meidän toimestamme. Annamme sille uusia reseptejä ongelmien ratkaisuun kun näemme millaisia ongelmia se havaitsee.